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Préparer un Envoi

Est-ce que FedEx fournit la carboglace ?

FedEx ne fournit pas la carboglace nécessaire à la préparation de vos envois. Mais FedEx propose On Demand Care (ODC) : des services d’intervention – tels que le réapprovisionnement en carboglace et le reconditionnement/renouvellement des blocs réfrigérants, destinés à protéger l’intégrité des envois sensibles aux variations de température en cas de retard en cours d’acheminement.

Ces services sont payants pour les envois express (non agroalimentaires uniquement) mais nécessitent l’identification de l’envoi et ne sont pas disponibles sur l’ensemble des sites.

Pour bénéficier de ce service, vous devrez contacter le Service Clientèle au 0820 123 800. Un attaché commercial de FedEx vous adressera un formulaire à compléter.

Après avoir complété ce formulaire, vous devrez le retourner à l’attaché commercial de FedEx qui soumettra votre demande à notre équipe opérationnelle. Bien que disponible dans 99 % des cas, ce service n’est pas garanti par FedEx.

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Cette FAQ vous est proposée pour information seulement et n'a pas de valeur contractuelle. Pour tous renseignements additionnels vous pouvez consulter nos conditions générales de transport sur notre site.

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International : 0820 123 800(Service 0,12 €/min. + prix appel)

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