Menu

Préparer un Envoi

Qu’est-ce que la valeur déclarée pour le transport et comment est-elle calculée ? - Extension de garantie

FedEx ne propose pas d’assurance transport ou d’assurance tous risques. Mais l’expéditeur peut payer des frais supplémentaires lorsque la valeur déclarée pour le transport est supérieure aux limites de responsabilité standard.

L’expéditeur peut consulter les tarifs FedEx applicables lors de l’expédition de l’envoi ou contacter FedEx afin d’obtenir de plus amples informations sur les frais supplémentaires.

La valeur déclarée de transport de tout colis représente la responsabilité maximale de FedEx relativement à l'envoi de ce colis, y compris, de manière non limitative, en cas de perte, dommage, retard, erreur de livraison, incapacités à fournir des informations ou informations erronées relatives à l'envoi.

Le risque encouru et le risque de perte au-delà de la valeur déclarée de transport sont à la charge de l'expéditeur.

Il est conseillé aux clients de contacter leur agent ou courtier d'assurance pour souscrire une police d’assurance.

Notre équipe du Service Clientèle se tient à votre disposition au 0820 123 800 pour vous apporter son assistance.

Notre réponse vous à été utile ?

Oui Non

The information was:

Cette FAQ vous est proposée pour information seulement et n'a pas de valeur contractuelle. Pour tous renseignements additionnels vous pouvez consulter nos conditions générales de transport sur notre site.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

International : 0820 123 800(Service 0,12 €/min. + prix appel)

lundi-vendredi de 8h00 à 20h00

National : 0825 886 887(0,15 €/min. + prix appel)

lundi-vendredi de 8h00 à 18h00

Appelez-nous

Assistance internationale

Service Clientèle : 0820 123 800 (Service 0,12 €/min. + prix appel)

Numéro de téléphone depuis l'étranger: +33 1 40 85 56 60

Si vous êtes à Paris (75) ou en Île-de-France, vous pouvez programmer un enlèvement 24h/24 et 7j/7, et contacter notre Service Clientèle du lundi à 8h00 au samedi à minuit.

Horaires d'ouverture: Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. Service Clientèle Fret : 0820 123 800 (Service 0,12 €/min. + prix appel).

Service Clientèle Fret : 0820 123 800 (Service 0,12 €/min. + prix appel).

Horaires d'ouverture: Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.

Assistance nationale

Service Clientèle: 0825 886 887 (0,15 €/min. + prix appel). Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

Chattez avec nous

Notre assistant virtuel est disponible pour vous aider

Commencez le chat