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Mon expédition m'a été retournée, est ce que je dois quand même payer les frais de port ?

Si votre expédition vous a été retournée, cela signifie qu'il y a eu un empêchement à la livraison.

Or, dans ce cas, notre Service Clients transmet une fiche SAV par e-mail au contact SAV désigné lors de l'ouverture de votre compte.

Vous disposez d'un délai de 5 jours ouvrés pour nous transmettre vos instructions.

À l'issue de ce délai, votre expédition est retournée automatiquement et le transport est refacturé conformément au paragraphe 9 de nos Conditions générales de Vente et de Transport Routier.

 

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Cette FAQ vous est proposée pour information seulement et n'a pas de valeur contractuelle. Pour tous renseignements additionnels vous pouvez consulter nos conditions générales de transport sur notre site.

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