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Comment reprogrammer un enlèvement FedEx Feedback ?

La plupart des enlèvements FedEx Feedback sont reprogrammés automatiquement par nos agences de collecte, en fonction des consignes émises lors de la saisie de la demande d'enlèvement sur notre site dans la partie "Renseignez les informations sur l'expédition" :

Nombre de reports autorisés FedEx Feedback

Si le nombre de tentatives maximum a déjà été effectué, la demande d'enlèvement sera automatiquement clôturée.

De même certains motifs clôturent automatiquement la demande :

- expéditeur non informé ou pas de colis ;

- collecte déjà effectuée ;

- annulation de la demande.

Le problème d'adresse n'annule pas la demande, néanmoins, si celle-ci s'avère vraiment erronée, il faudra l'annuler et en saisir une nouvelle sur notre site (voir "Comment programmer un enlèvement FedEx Feedback" ).

Lors de la nouvelle saisie, vous avez la possibilité de recopier la demande initiale pour la modifier ou la reprogrammer en retournant sur celle-ci (voir "Comment suivre, modifier ou annuler une demande d'enlèvement extérieur FedEx Feedback") et en cliquant sur le bouton "Recopie de la demande".

 

 

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Cette FAQ vous est proposée pour information seulement et n'a pas de valeur contractuelle. Pour tous renseignements additionnels vous pouvez consulter nos conditions générales de transport sur notre site.

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Si vous êtes à Paris (75) ou en Île-de-France, vous pouvez programmer un enlèvement 24h/24 et 7j/7, et contacter notre Service Clientèle du lundi à 8h00 au samedi à minuit.

Horaires d'ouverture: Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. Service Clientèle Fret : 0820 123 800 (Service 0,12 €/min. + prix appel).

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