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Que se passe-t-il si personne ne peut réceptionner mon colis à mon domicile ou sur mon lieu de travail ?

Si vous n’êtes pas disponible pour réceptionner votre envoi, le chauffeur vous laissera un avis de passage avec les coordonnées du service clients à contacter pour reprogrammer la livraison ou pour plus d'information.

Notre équipe se tient à votre disposition au 0825 886 887 (0,15€/min + prix d'un appel) du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00.

Vous pouvez également suivre en ligne le statut de votre envoi sur fedex.com muni de votre n° de colis FedEx Express Fr à 10 chiffres.

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Cette FAQ vous est proposée pour information seulement et n'a pas de valeur contractuelle. Pour tous renseignements additionnels vous pouvez consulter nos conditions générales de transport sur notre site.

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International : 0820 123 800(Service 0,12 €/min. + prix appel)

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Si vous êtes à Paris (75) ou en Île-de-France, vous pouvez programmer un enlèvement 24h/24 et 7j/7, et contacter notre Service Clientèle du lundi à 8h00 au samedi à minuit.

Horaires d'ouverture: Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. Service Clientèle Fret : 0820 123 800 (Service 0,12 €/min. + prix appel).

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