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Comment obtenir une preuve de livraison ?

Les preuves de livraison sont disponibles sous 48h/72h à date de livraison directement sur le site internet http://www.fedex.com/fr/fedex-express-france/.

Pour obtenir une preuve de livraison à compter de ce délai, il suffit de :

- vous connecter sur notre site  avec vos identifiant et mot de passe dans le pavé de gauche intitulé Accès à l’espace client.

 - sélectionner "Suivre mes expéditions" puis "Suivi colis et POD" et remplir le formulaire et le valider en cliquant sur "Rechercher". Vous accédez ainsi à la dernière position connue de votre colis.

Astuce : Si le colis n'est pas encore livré, vous avez ici la possibilité de "déposer une alerte" (à gauche) afin d'être tenu informé par mail des prochains statuts.

- L'accès à la preuve de livraison se fait après avoir cliqué sur "Détail" à droite puis "Visualiser la POD" au bas de l'écran.

Votre Service Clients reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.

 

 

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Cette FAQ vous est proposée pour information seulement et n'a pas de valeur contractuelle. Pour tous renseignements additionnels vous pouvez consulter nos conditions générales de transport sur notre site.

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