Aller directement au contenu

AccueilSupportFAQNationalSuivi des envois

Comment pouvons-nous vous aider ?

Menu

National

Je ne parviens pas à suivre mon colis.

Vous attendez un colis FedEx Express Fr et ne parvenez pas à le suivre sur le site http://www.fedex.com/fr/fedex-express-france/ ?

Nous vous invitons dans un premier temps à vous rapprocher de votre expéditeur afin de vérifier si l'envoi que vous attendez nous a déjà été remis, et également à vous faire reconfirmer le cas échéant le n° de colis transmis.

En effet, les n° de colis FedEx Express Fr comportent 10 chiffres et sont générés par nos clients expéditeurs.

Vous avez confié un colis à FedEx Express Fr et ne parvenez pas à le retracer sur le site http://www.fedex.com/fr/fedex-express-france/ ?

Nous vous invitons dans ce cas à contacter notre Service Clients au 0825 886 887 (0,15€/min+ prix d'un appel).

Notre réponse vous à été utile ?

Oui Non

The information was:

Cette FAQ vous est proposée pour information seulement et n'a pas de valeur contractuelle. Pour tous renseignements additionnels vous pouvez consulter nos conditions générales de transport sur notre site.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

International : 0820 123 800(Service 0,12 €/min. + prix appel)

lundi-vendredi de 8h00 à 20h00

National : 0825 886 887(0,15 €/min. + prix appel)

lundi-vendredi de 8h00 à 18h00

Appelez-nous

Assistance internationale

Service Clientèle : 0820 123 800 (Service 0,12 €/min. + prix appel)

Numéro de téléphone depuis l'étranger: +33 1 40 85 56 60

Si vous êtes à Paris (75) ou en Île-de-France, vous pouvez programmer un enlèvement 24h/24 et 7j/7, et contacter notre Service Clientèle du lundi à 8h00 au samedi à minuit.

Horaires d'ouverture: Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. Service Clientèle Fret : 0820 123 800 (Service 0,12 €/min. + prix appel).

Service Clientèle Fret : 0820 123 800 (Service 0,12 €/min. + prix appel).

Horaires d'ouverture: Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.

Assistance nationale

Service Clientèle: 0825 886 887 (0,15 €/min. + prix appel). Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

Chattez avec nous

Notre assistant virtuel est disponible pour vous aider

Commencez le chat