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Expédier et Recevoir

Que se passe-t-il si personne n’est présent pour réceptionner le colis à mon domicile ou à mon bureau ?

Si vous n’êtes pas disponible pour accuser réception de votre envoi, votre coursier peut laisser un avis de passage. Vous pouvez utiliser cet avis de passage pour programmer une nouvelle livraison depuis l’outil FedEx Delivery.

Une fois sur la page, vous devrez sélectionner « Par avis de passage » depuis le menu déroulant, puis saisir le numéro de suivi, ainsi que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone associés. Vous pourrez alors choisir l’option de livraison qui vous convient le mieux parmi les solutions proposées pour votre colis./p>

FDMI

Si vous n’avez pas reçu d’avis de passage mais souhaitez repousser la livraison avant la première tentative de livraison, ou si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons ainsi organiser une nouvelle livraison pour vous.

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Cette FAQ vous est proposée pour information seulement et n'a pas de valeur contractuelle. Pour tous renseignements additionnels vous pouvez consulter nos conditions générales de transport sur notre site.

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Si vous êtes à Paris (75) ou en Île-de-France, vous pouvez programmer un enlèvement 24h/24 et 7j/7, et contacter notre Service Clientèle du lundi à 8h00 au samedi à minuit.

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