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Expédier et Recevoir

Comment suivre mon colis sans numéro de suivi ?

Si vous n’avez pas accès à votre numéro de suivi, vous pouvez tout de même suivre votre envoi en ligne en saisissant le numéro de référence de votre envoi. Vous pouvez également utiliser FedEx InSight® pour suivre vos colis sans numéro de suivi.

FedEx InSight® est un service à valeur ajoutée permettant aux clients éligibles de bénéficier d'une visibilité accrue sur leurs envois.

Vous pouvez également nous contacter au 0820 123 800 (du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h) pour être mis en relation avec un agent du Service Clientèle, ou vous rendre sur fedex.com pour accéder à plus d’options de contact.

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Cette FAQ vous est proposée pour information seulement et n'a pas de valeur contractuelle. Pour tous renseignements additionnels vous pouvez consulter nos conditions générales de transport sur notre site.

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Si vous êtes à Paris (75) ou en Île-de-France, vous pouvez programmer un enlèvement 24h/24 et 7j/7, et contacter notre Service Clientèle du lundi à 8h00 au samedi à minuit.

Horaires d'ouverture: Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. Service Clientèle Fret : 0820 123 800 (Service 0,12 €/min. + prix appel).

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