Menu

Algo salió mal

He recibido un correo electrónico fraudulento

Correo electrónico fraudulento:

Uso no autorizado de los nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos de FedEx®.

FedEx ha sido alertada del uso no autorizado de sus nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos por personas o empresas que se presentaban de forma fraudulenta como FedEx o representantes de FedEx.

Cada día se envían millones de correos electrónicos fraudulentos. En ellos se afirma que provienen de una amplia variedad de fuentes y en algunos se dice que proceden de FedEx o de sus representantes. Los mensajes de correo electrónico y SMS fraudulentos, a menudo denominados "phishing" o "brand spoofing", se están haciendo cada vez más habituales. En estos tipos de correos electrónicos se utilizan con frecuencia logotipos, colores y limitaciones de responsabilidad legal de la empresa para que parezcan reales. Se envían con la intención de engañar a las personas para que envíen dinero y suministren información personal, como nombres de usuario, contraseñas y/o datos de tarjetas de crédito con el fin de cometer robos, usurpaciones de identidad y/u otros delitos.

Reconocimiento de los correos electrónicos y SMS fraudulentos:

  • Reconocer los correos electrónicos y mensajes sms fraudulentos es clave para protegerse contra dichos robos y otros delitos. Entre los indicadores de que un mensaje de correo electrónico o SMS podría ser fraudulento se incluyen:
  • Solicitudes inesperadas de dinero a cambio de la entrega de un paquete u otro elemento, información personal y/o financiera, como su número de la Seguridad Social, número de cuenta bancaria u otra identificación.
  • Enlaces a direcciones de páginas web mal escritas o ligeramente alteradas. Por ejemplo, variaciones de la dirección correcta de la páginawWeb fedex.com, como fedx.com o fed-ex.com.
  • Mensajes de alarma y peticiones de medidas inmediatas, como "Si no responde antes de 24 horas, su cuenta se cancelará" o afirmaciones de que ha ganado la lotería o un premio.
  • Errores gramaticales u ortográficos y un uso excesivo de los signos de exclamación (¡!).

FedEx no solicita, a través de correos o correos electrónicos no solicitados, pagos o información personal a cambio de artículos en tránsito o bajo la custodia de FedEx. Si ha recibido un correo electrónico fraudulento en el que se declara que pertenece a FedEx, puede notificarlo enviándolo abuse@fedex.com

Si tiene alguna pregunta o duda acerca de los servicios suministrados por FedEx, puede revisarlos en Servicios de FedEx o contacte con el Servicio de Atención al Cliente de FedEx.

Internet constituye un importante canal de conexión entre FedEx y sus clientes. Mientras no exista un método infalible para evitar el uso no autorizado del nombre de FedEx, vigilaremos de forma continuada tales actividades para salvaguardar los intereses de nuestros clientes.

Gracias por ayudarnos a identificar y a tomar medidas contra el fraude por correo electrónico.

---------------------------------------------

NOTA: FedEx no se responsabiliza de ningún cargo o coste en el que se haya incurrido como resultado de actividades fraudulentas que impliquen un uso abusivo del nombre, las marcas de servicio y logotipos de FedEx.

FedEx no le pedirá transferencias de dinero a través de terceras personas, servicios o pagos online con adelanto al servicio de envío contratado.

El uso del logotipo y del nombre de FedEx en estas páginas Web no está autorizado y nuestro departamento legal tratará este asunto con las autoridades competentes.

Phishing email:

FedEx está comprometido a proteger la integridad de su red.

Debido a que no existe un método infalible para prevenir que el nombre FedEx sea utilizado en los correos spam o en estafas potenciales, realizamos contantemente un seguimiento de cada actividad y trabajo en cooperación con las fuerzas del orden de todo el mundo.

Instamos a los clientes a desconfiar de cualquier solicitud que no proceda directamente de un empleado de FedEx o del nombre de dominio FedEx; especialmente si contiene un archivo adjunto el cual se pide abrir.

Nuestros clientes no deben dudar en contactar con nosotros si tienen dudas sobre la legitimidad de un correo electrónico el cual solicita el pago por adelantado o solicita información personal o adicional.

 

Ha sido de ayuda?

Si No

The information was:

Estas preguntas y respuestas se proporcionan únicamente a título informativo y no tienen valor contractual. Para más información, consulte las Condiciones para EMEA de FedEx disponibles en fedex.com

¿No ha encontrado lo que buscaba?

Llámenos al 902 100 871

De lunes a viernes. Horario: 8:00 - 20:00

Llamar

¿Llama desde España?

902 100 871

¿Llama desde fuera de España?

+34 915 209 060

Estamos aquí para responder a su llamada:

de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h

Hable directamente con un agente

Nuestro asistente virtual FedEx está disponible para cualquier consulta

Abrir conversación