Versenden und empfangen

Können Sie mein Paket an eine andere Adresse zustellen?

FedEx kann Ihre Adressänderung nur dann bearbeiten, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Der Versender hat keine Einschränkungen für Adressänderungen gemacht.
  • Die neue Adresse befindet sich nicht in einem anderen Land.
  • Die Sendung wurde nicht bereits zugestellt.

Es können zusätzliche Einschränkungen und Gebühren entstehen, wenn Pakete umgeleitet werden. Bitte beachten Sie, dass die Umleitung kein garantierter Service ist, weil es nicht möglich ist den ursprünglichen Luftfrachtbrief an der Sendung zu ändern. Daher greift die Geld-zurück-Garantie von FedEx nicht für Sendungen, deren Adresse geändert wurde.

Alternativ können Sie die Sendung zur Abholung in einer FedEx Station statt Zustellung anfordern. Die zur Abholung bevollmächtigte Person muss einen Lichtbildausweis mit sich führen.

Unsere Geld-zurück-Garantie greift nicht für umgeleitete Sendungen. FedEx behält sich das Recht vor, den Beförderungsmodus zu bestimmen, um Ihre Sendung so schnell wie möglich an den neuen Zielort zu bringen.

Wir versuchen, die neue Zustellanweisung zu erfüllen, jedoch kann die Bearbeitung zu Verzögerungen führen.

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Diese Fragen und Antworten dienen nur zu Informationszwecken und haben keinen vertraglichen Bestand. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx für EMEA unter fedex.com

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Allgemeine Anfragen und Informationen für neue Kunden: 01806 111 800

(20 Ct. aus dem deutschen Festnetz; Mobil max. 60 Ct./Anruf)

Vertragsbezogene Anfragen und Informationen: 06107 68 40 660

(Abrechnung nach Ortstarif)

Öffnungszeiten:
Unser Team ist montags bis freitags von 08:00 bis 19:00 Uhr für Sie da.

Fracht Hotline: 069 45005 4267

Öffnungszeiten:
Für Sendungen von über 68 kg müssen Sie sich an unsere Spezialisten vom Frachtteam wenden. Diese sind montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.

FedEx Verkaufsinnendienst: verkauf@fedex.com

Bei Fragen zu Ihren Raten oder individuellen Tarifen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Verkaufsinnendienst.

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